¿Recuerdas cuando entregábamos nuestros currículums en mano? ¡Suena a paleolítico casi! Si pensamos en la Inteligencia Artificial (IA), nos vamos al futuro, donde los coches vuelan y donde existen robots humanizados. ¿Suena ciencia ficción no? Quizás lo último sí, pero, aunque los coches siguen transitando por la carretera y no surcando el cielo, lo cierto es que el futuro de la IA es ya, y está pasando, tanto con la Siri de iPhone como con los anuncios de Instagram que parecen leernos la mente. Siendo este nuestro futuro tan presente, ¿cómo no hacerla nuestra mejor amiga? Hoy te cuento cómo en Peopleing mejoramos la experiencia del candidato a través de la IA, nuestra nueva aliada y cómo esto nos ayuda en la selección de personal.
ATS: La herramienta de IA esencial en la selección de personal
Para quien no esté familiarizado con el término (o como yo, que siempre busco las siglas en Google), en Peopleing usamos un ATS (Applicant Tracking System) que centraliza todos nuestros procesos de selección en un solo lugar, lo cual hace, como aporte estrella, que podamos estar conectados a un clic con los candidatos/as que buscan nuevas oportunidades.
Este el sistema que utilizamos en la selección de personal y que es la clave para que empresas logren encontrar al mejor equipo para hacer crecer su negocio.
Comunicaciones automáticas y personalizadas
Algo que nos permite esta herramienta, y personalmente, lo que más me gusta de ella, es poder enviar mensajes personalizados de manera constante a los candidatos/as que se suman a nuestra base de datos (o como nos gusta llamarlo a nosotros, la Barrica del Talento).
Antes, a veces por falta de tiempos o urgencia, sentía que no siempre podíamos informar a los candidatos sobre los avances del proceso o de los motivos de descarte. Ahora, gracias a la IA, hemos diseñado un itinerario de mensajes que, ya sea automáticamente o con un clic, estamos cerca del candidato/a, haciendo que la experiencia de buscar empleo o cambio sea más amena (¡e incluso divertida!).
Portal de Empleo multiplataforma
A parte de TikTok e Instagram, también miramos ofertas de empleo mientras vamos en el metro o descansamos en el sofá. Por eso, la experiencia del candidato/a tiene que mimar esta parte y nosotros, gracias a nuestra herramienta, hemos podido diseñar un Career Site amigable y cercano, para que, a golpe de vista, puedas conocer todas nuestras ofertas disponibles o simplemente subir tu perfil a la Barrica. Y dirás, ¿qué ventaja tiene que yo suba mi CV si no hay oferta para mí? De nuevo la IA te envía (ella solita) la oferta futura, justo cuando nosotros hacemos clic en publicar.
Métricas y Feedback Continuo: Creamos la “Experiencia Peopleing”
Lo que no se mide no se puede mejorar y nosotros, siempre queremos ir a más. Internamente, para poder definir todo lo que te cuento anteriormente, le dimos vueltas al coco y diseñamos la “experiencia Peopleing”, la que queríamos que todos y cada uno de nuestros candidatos/as viviera, tanto que, a futuro, pudieran repetir si se diera la ocasión. Pero esto es lo que nosotros, fruto de nuestra experiencia, creíamos que era lo mejor para ti a la hora de buscar una nueva oportunidad. Lejos estamos de ofrecer esto si tú mismo no tienes la oportunidad de decirnos qué tal te has sentido e incluso, qué mejorarías.
De nuevo la IA nos lo pone sencillito en lo que a selección de personal se refiere (aquí el que no pregunta es porque no quiere). Al finalizar cada proceso de selección, tenemos automatizada una pregunta del 0 al 10, ¿volverías a participar en un proceso de selección con nosotros? Ésta, nos devuelve el indicador NPS, que es el mismo que utilizan muchas otras empresas, como Iberia, por ejemplo.
A lo largo de nuestro recorrido, muchos habéis aportado en mejorar “la experiencia Peopleing”, la cual sigue evolucionando e incorporando vuestros comentarios.
Si has llegado hasta aquí ¡felicidades! mantener la atención en un texto más de 5 minutos es todo un logro hoy en día. Nosotros seguiremos tirando de la IA en nuestra meta de mejorar la selección de personal, viéndola como una “copilota” y aprovechando todo lo bueno que pueda aportarnos (hasta que los coches vuelen y existan los robots humanizados, que ya será otra historia).
Guadalupe Franco – Consultora en RRHH en Peopleing
