El camino que inicia un candidato a la hora de buscar empleo a veces es más largo de lo esperado o en él nos encontramos algún que otro obstáculo que puede hacernos desistir en nuestro empeño. Lo sabemos porque hemos acompañado a much@s candidatos en este camino. Hoy te hablamos del Candidate Journay.
Sabemos que esto te suena familiar:
- Ofertas de empleo desiertas.
- Desencuentros y falta de encaje.
- Abandonos a lo largo del proceso.
Y nos hacemos una idea de cómo reaccionas:
- Señalando a la crisis y cruzando los dedos para que sea algo pasajero y coyuntural. Si es así, tendrás parte de razón y poco margen de maniobra o tendrás que esperar a que lleguen tiempos mejores.
- Pasando a la acción. Si lo de esperar no va contigo, ¡tenemos buenas noticias! Puedes empezar por revisar y analizar la estrategia, el enfoque, las herramientas y los recursos destinados a la atracción y fidelización del mayor activo de cualquier empresa: Las Personas.
- ¿Dudando? Si te debates entre esperar o pasar a la acción, te interese saber que:
- El 60 % de las personas que pasan por procesos de selección tienen experiencias negativas.
- El 75 % de esas personas comparten esa experiencia con sus contactos más cercanos. Y el 16 % en redes sociales, foros, medios de comunicación…
- El 31 % no aceptaría la oferta en caso de ser la persona seleccionada.
- El 17% no se inscribiría en otra oferta de esa misma compañía.
Cómo hacer frente a los obstáculos que nos encontramos en un proceso de selección
Si escoges el camino difícil, ¡no tardarás en notar cambios!
Y para recorrerlo, aquí te dejamos un mapa, con rutas recomendadas y paradas que no debes perderte. Abre los ojos, escucha y abraza el cambio.
Aunque no ocupa portadas, el coqueteo entre los Recursos Humanos y el Marketing viene de lejos. Y nos ha proporcionado muchas y buenas propuestas.
Antes de comprar un producto o contratar un servicio, ¿investigas sobre ello para decidirte? Pues ese proceso de consideración e investigación que realizas antes de adquirirlo se llama Customer Journey Map.
Y ese mismo recorrido es el que atraviesan las personas que están en búsqueda de empleo. ¿No terminas de verlo? ¡Apartemos la maleza!
Estás buscando empleo y…
- Tropiezas con la web de Adverto Consultores.
- Visitas nuestro apartado de ofertas de empleo (Vacantes).
- Buscas opiniones sobre nosotros en redes (#PrincipiosFelices).
- Miras los perfiles del equipo.
- Las publicaciones en el blog y en LinkedIn.
- Y aplicas a la oferta o te sumas a La Barrica(dA) del Talento (Conéctate). En este caso vamos a ignorar la opción: nos borras de tu mente y sigues buscando por otras vías.
- ¡Te contactamos!
- Vas a la entrevista.
- Recibes feedback sobre tus avances u opciones.
- …
En todos y cada uno de los pasos mencionados existe la posibilidad de enamorarte o despertar tu más profundo rechazo. ¿Cómo?
- Web actualizada o desactualizada.
- Ofertas atractivas o vagas.
- Opiniones o referencias positivas o negativas.
- Proceso de inscripción sencillo y rápido o complejo y tedioso.
- Plazos de respuesta inmediatos o infinitos.
- Entrevistas en fecha y forma o entrevistas pospuestas, iniciadas con retraso o anuladas.
- Feedback o ausencia de feedback.
- …
Para evitar el rechazo, puedes construir tu propio mapa de las fases e interacciones que mantendrás con las personas que deseas vean tu empresa como el proyecto al que sumarse. ¡Ofrece una experiencia personalizada y satisfactoria!
Diseña el Candidate Journey Map
Dibuja el viaje del candidato o candidata, la representación gráfica de las experiencias que atraviesan durante todo el proceso de selección. Y ten en cuenta que el viaje empieza antes de la inscripción a la oferta y que continua incluso después de la incorporación.
Entender y conocer el recorrido permite:
- Mejorar la experiencia al identificar buenas prácticas y áreas de mejora.
- Minimizar los abandonos a lo largo del proceso.
- Ganar en credibilidad al ser recomendada por personas, incorporadas o no, que han pasado por nuestros procesos de selección.
- Reducir los costes al minimizar plazos de contratación.
- Fortalecer tu marca empleadora.
- Obtener información y datos útiles para afinar y madurar la estrategia de contratación.
Y ahora qué sabes cómo de lejos puedes llegar con este mapa, definamos sus paradas. El Candidate Journey Map discurre a lo largo de diferentes etapas. Y en cada una de esas etapas, que te mostramos agrupadas por fases, te tocará cambiar de rol. Te tocará responder y no preguntar. Responder a las preguntas que se formulará tu próxima incorporación en plantilla.
Fase Previa a la Solicitud
1. Toma de conciencia
¿A qué se dedican? ¿Qué hacen? ¿Quiénes son?
2. Consideración
¿Qué puede ofrecerme?
3. Interés
¿Qué diferencia a la empresa de otras? ¿Es mi lugar? ¿Es mi proyecto?
Fase de Postulación
4. Solicitud
¿Han recibido mi inscripción? ¿Me darán respuesta? ¿Me llamarán para mantener una entrevista?
5. Selección
¿He despertado el interés de la empresa? ¿Querrán contar conmigo?
6. Contratación
¿Es mi puesto? ¿Cuáles serán los próximos pasos?
Fase Posterior a la Solicitud
7. Onboarding
¿Cuáles son mis responsabilidades o tareas? ¿Recibiré formación inicial? ¿O acompañamiento? ¿Cuáles son los procedimientos? ¿Cómo se evaluará mi desempeño?
¡Y mide!
Para que no quede en buenas intenciones. «Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre» (Lord Kelvin).
¿Cómo? Acudiendo a diferentes indicadores que permiten cuantificar la experiencia del candidato o candidata.
- Tiempos de respuesta del equipo de selección
- Calidad y tipo de información proporcionada
- Tasa de aceptación de la oferta
- NPS
- Encuestas de seguimiento
Encontrar el trabajo adecuado es tan desafiante y retador como encontrar a la persona adecuada. Tanto el equipo de selección, como la persona que aspira a ocupar la vacante, pasan por las diferentes etapas que conforman el proceso de selección. Por tanto, la pregunta a responder es: ¿cómo quieres que sea el viaje?
¿Cómo tiene que ser ese viaje para asegurar que atraes y seleccionas a las personas adecuadas?
Si prefieres dar tus primeros pasos con la ayuda de un GPS actualizado y afinado, no dejes de contactarnos. ¡En Adverto Consultores nos encanta viajar!
